A Via Vale Sistemas, empresa desenvolvedora de software,
com sede Av. Zezé Valadão, 1302 - Sala 01 - Aparecida/SP, inscrito no
CNPJ/MF sob o nº 24.755.982/0001-90, com base neste Termo de Adesão e
Condições de Uso do Aplicativo Vivi da Via Vale Sistemas para Plataformas de Assistentes
Pessoais de Terceiros (“Termo”), disponibiliza aos usuários da internet (“Usuários”)
a Vivi da Via Vale Sistemas, mediante a aceitação das condições a seguir estabelecidas.
POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO AQUI
APRESENTADOS E TODOS OS OUTROS AVISOS QUE POSSAM APARECER
EM OUTRAS PÁGINAS RELACIONADAS AO SERVIÇO Vivi da Via Vale Sistemas. AO
ACESSAR E UTILIZAR OS SERVIÇOS AQUI DESCRITOS, O USUÁRIO
CONCORDA COM O PRESENTE TERMO.
1. SERVIÇO Vivi da Via Vale Sistemas
1.1. A Vivi da Via Vale Sistemas corresponde a uma aplicação gratuita, disponível em
plataformas de assistentes pessoais de terceiros para dispositivos móveis,
destinada ao esclarecimento de dúvidas dos Usuários.
1.2. Por meio da Vivi da Via Vale Sistemas, o Usuário poderá efetuar perguntas relacionadas
a informações genéricas sobre a Vivi, informações sobre produtos e serviços da
Via Vale Sistemas.
1.3. Para utilização da Vivi da Via Vale Sistemas, os Usuários poderão acioná-la por voz ou
texto, por meio da plataforma de terceiro instalada em seu dispositivo móvel.
1.4. O Usuário tem ciência de que a inteligência artificial é um sistema evolutivo e o
seu aprendizado está condicionado à utilização pelos Usuários. O Usuário também
está ciente de que, caso uma pergunta sua não seja respondida pela Vivi da Via Vale Sistemas,
serão indicados os Canais de Atendimento disponíveis para a prestação
de esclarecimentos ao Usuário.
1.5. Caso o acesso ao microfone esteja habilitado para a plataforma de terceiro no
dispositivo móvel do Usuário, será possível a utilização dos serviços da Vivi da Via Vale Sistemas por meio de captação de voz, com a interpretação do questionamento
para prestação do serviço.
1.5.1. No caso de indisponibilidade sistêmica da solução de voz, será possível ao
Usuário ter acesso a Vivi da Via Vale Sistemas por meio da interação via texto.
1.6. O Usuário não deve digitar ou verbalizar informações sigilosas, bem como
dados pessoais ou senhas, tendo em vista que o serviço prestado por meio da Vivi da Via Vale Sistemas
não necessita dessas informações.
1.7. A Vivi da Via Vale Sistemas será disponibilizada a critério do Via Vale Sistemas, que
possui a prerrogativa de desabilitá-lo a qualquer momento.
1.8. Os serviços da Vivi da Via Vale Sistemas estarão disponíveis 24h (vinte e quatro horas)
por dia, porém a disponibilidade de tais serviços também dependerá dos serviços
prestados por meio da plataforma de assistente pessoal de terceiro instalada no seu
dispositivo móvel.
2. CUSTO DOS SERVIÇOS
2.1. A utilização dos serviços da Vivi da Via Vale Sistemas é isenta de tarifas bancárias.
2.2. O Usuário está ciente que as Operadoras de Serviços de Telecomunicação
podem cobrar determinados valores pelo tráfego de dados em sua rede ou pelo
tráfico de mensagens SMS, devendo o Usuário, neste aspecto, se informar sobre as
respectivas tarifas diretamente perante as respectivas Operadoras de Serviços de
Telecomunicação.
3. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES
3.1. Cabe unicamente aos Usuários obter os equipamentos e serviços necessários
para o acesso aos serviços da Vivi da Via Vale Sistemas, não sendo o Via Vale Sistemas
responsável por danos ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou
bloqueio nas transmissões de dados ocorridos por meio de quaisquer redes de
telecomunic serviços da Vivi da Via Vale Sistemas são de
propriedade do Via Vale Sistemas ou lhe foram outorgadas soenar seus dados pessoais, inclusive CPF.
6.8. Os respectivos registros serão mantidos pelo Via Vale Sistemas sob sigilo,
em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo legal.
6.9. Os dados pessoais do Usuário serão excluídos definitivamente mediante
requerimento do próprio Usuário ou ao término da relação entre as partes,
obedecido o prazo de guarda estabelecido em lei.
6.10. Para assegurar maior eficácia e segurança no cumprimento das normas aqui
presentes, o Via Vale Sistemas se reserva no direito de, quando achar conveniente,
efetuar o registro em cartório deste documento ou procurar qualquer outro meio que
lhe garanta máxima proteção legal.
6.11. Ao utilizar a Vivi da Via Vale Sistemas, o Usuário aceita e concorda com todas as
cláusulas e condições deste Termo, devendo sempre verificá-los previamente à
utilização dos serviços da Vivi da Via Vale Sistemas. Para obter informações adicionais sobre
os serviços da Vivi da Via Vale Sistemas, o Usuário deverá acessar o site
www.viavalesistemas.com.br , ou viavalesistemas.com.br no browser do seu dispositivo móvel
7. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
7.1. Este Termo rege-se pela legislação da República Federativa do Brasil, ficando
eleito o foro do domicílio do Usuário, desde que em território nacional, para dirimir
eventuais questões relacionadas e/ou oriundas da utilização dos serviços regulados
por este Termo.
8. DÚVIDAS
8.1. Quaisquer dúvidas relacionadas aos serviços da Vivi da Via Vale Sistemas podem ser
sanadas em nossa Central de Atendimento pelo telefone (12) 3600-5110
Contato
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente
Cancelamentos, Reclamações e Informações
(12) 3600-5110
Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados
Atualização: 20/07/2020
Versão: 01.0
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