Verificar financeiro do cliente, caso se encontre boleto vencido, solicitar que financeiro reenvie o  boleto.

Também verificar a atualização do sistema, a Versão 2 deve estar na atualização 440 ou superior.

Caso o sistema já esteja bloqueado, antes de responder o cliente, verificar com o financeiro se há possibilidade de liberar imediatamente. Pois pode ser que o financeiro libere antes de pedir para o cliente pagar.